Klausul garansi
Lingkup Penerapan Garansi:
Objek yang berlaku:
Garansi ini berlaku khusus untuk produk yang dibeli dari Zhejiang Timber Biology New Material Co., Ltd. (selanjutnya disebut "Timber New Material").
Klausul garansi:
Apabila terjadi cacat material, konsumen berhak mendapatkan penggantian, pengembalian dana, atau kompensasi atas kerugian wajar yang ditimbulkan.
Konten garansi:
Perlindungan Tambahan:
Garansi ini melengkapi hak-hak konsumen dan tidak membatasi atau mengecualikan hak-hak lain yang diberikan oleh hukum.
Cakupan garansi:
Garansi memastikan bahwa produk, dalam kondisi penggunaan dan servis normal, bebas dari cacat produksi yang signifikan, termasuk retak, busuk, pecah, atau kerusakan struktural yang disebabkan oleh rayap atau jamur.
Pemasangan harus mematuhi pedoman pabrik. Masa garansi dimulai sejak tanggal pembelian.
Solusi garansi:
Selama masa garansi, Timber New Material akan memperbaiki atau mengganti produk yang cacat. Untuk barang ekspor akan dikirimkan kontainer pengganti. Pelanggan akhir harus menghubungi distributor atau importir lokal.
Masa garansi:
Produk Perumahan:
- Seri Lantai Padat Generasi Pertama (ketebalan 18-23 mm): 1 tahun
- Seri Lantai Padat Generasi Kedua (ketebalan 21 mm): 2 tahun
- Seri Lantai Berongga Generasi Pertama (ketebalan 20-30mm): 1 tahun
- Seri Lantai Berongga Generasi Kedua (ketebalan 23mm): 2 tahun
- Seri Panel Dinding Generasi Pertama: 1 tahun
- Seri Panel Dinding Generasi Kedua: 2 tahun
Produk Komersial:
- Seri Lantai Padat Generasi Pertama (ketebalan 25 mm): 2 tahun
- Seri Lantai Padat Generasi Kedua (ketebalan 23mm): 3 tahun
Pengecualian:
Produk diubah atau diperbaiki tanpa izin.
Cacat atau kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kecelakaan, tabrakan, atau kelalaian.
Ketidakpatuhan-terhadap pedoman pemasangan, peraturan bangunan setempat, atau hukum yang berlaku.
Kerusakan akibat deformasi atau runtuhnya pondasi atau struktur pendukung.
Kerusakan yang disebabkan oleh bencana alam (misalnya banjir, angin topan, gempa bumi) atau kondisi lingkungan yang ekstrim (misalnya jamur, panas yang ekstrim).
Keausan normal, perubahan warna, perbedaan pola timbul kecil, dll.
Persyaratan garansis:
Selama masa garansi, dokumen-dokumen berikut harus diserahkan:
Foto atau bukti lain mengenai masalah produk.
Deskripsi tertulis terperinci tentang masalahnya.
Pengembalian produk yang cacat jika dicopot pemasangannya.
Bukti pembelian (faktur penjualan atau rincian transaksi).
Berikan sampel
Bisakah saya memeriksa sampel WPC sebelum memesan?
Tentu. Tidak ada masalah sama sekali dalam pengecekan sampel WPC sebelum pemesanan.
Contoh kebijakan kami sebagai berikut:
Sampel Kurang dari atau sama dengan 2kg: Sampel dan pengiriman gratis.
Sampel 2-10kgs: Sampel gratis tetapi pengumpulan barang.
Lebih banyak sampel atau sampel yang disesuaikan, kami akan membebankan biaya sampel dan biaya pengiriman sesuai kebutuhan, Semua biaya akan dikembalikan ketika jumlah pesanan mencapai 20 ton